FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES

Encomendas & Personalizações

Basta escolher o produto, selecionar o tamanho e avançar para o checkout. A entrega é rápida e garantida.

Sim.

Os produtos da loja são modelos pré-desenhados, prontos para entrega.

As peças personalizadas são feitas com o seu design e produzidas sob encomenda.

Deve contactar-nos para enviar o seu desenho. A nossa equipa irá ajudar em todo o processo.

No futuro iremos disponibilizar a compra directa pelo site.

Aceitamos PNG, JPG, PDF ou ficheiros editáveis. Se não tiver o ficheiro final, também podemos ajudar a melhorar o seu desenho.

Não existe mínimo.

Fazemos desde 1 peça até produções maiores para empresas e instituições.

A maioria das peças simples fica pronta entre 1 a 3 dias úteis.

Para quantidades maiores, o prazo é combinado previamente.

Os tempos podem variar dependendo do volume de encomendas em curso.

Pagamentos

✔️ Multicaixa Express

✔️ Referência Multicaixa

✔️ Transferência bancária

Sim. Utilizamos gateways certificados e protegidos para garantir transacções seguras.

Sim, para clientes particulares e empresas. Pode solicitar no acto da compra.

Entregas

De momento apenas estamos a entregar na Província de Luanda, estamos no processo de fechar a logística para o resto do País.

Luanda: 1 a 2 dias úteis

Para entregas na Província de Luanda temos uma taxa fixa de 2.000,00 Kz. Encomendas acima de 100.000 Kz têm entrega gratuita.

Sim, mediante agendamento.

Trocas e Devoluções

Produtos personalizados não podem ser trocados, excepto em caso de defeito de fabrico.

Substituímos sem custos. Deve contactar-nos dentro de 48h com foto ou vídeo.

Sim, desde que não tenham sido usados e estejam na embalagem original. Prazo: 7 dias.

Basta contactar-nos. A nossa equipa orienta e acompanha todo o processo.

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Estamos aqui para lhe ajudar. A nossa equipa responde rápido e com toda atenção.

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