Políticas de Privacidade

ATEXA – Angola Textiles & Apparels

(Unidade de Negócio da Epic Flow – Consultoria e Serviços, Lda.)

Última atualização: 2025.11.26

A ATEXA – Angola Textiles & Apparels, unidade de negócio da Epic Flow – Consultoria e Serviços, Lda., respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos utilizadores do website www.atexa.ao.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, protegemos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita ou realiza compras na nossa loja online.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Epic Flow – Consultoria e Serviços, Lda.

NIF: 5001992953

Endereço: Rua s/n, 58 – Lar do Patriota – Talatona – Luanda – Angola

Email para questões de privacidade: info@atexa.ao

A ATEXA opera como marca e unidade de negócio da Epic Flow.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

No âmbito da atividade da nossa loja online, recolhemos os seguintes dados:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo cliente

  • Nome completo

  • Endereço de email

  • Morada (para entregas)

  • Número de telefone

  • NIF (para emissão de faturas)

  • Dados de pagamento (processados por terceiros e nunca armazenados por nós)

  • Dados de login/conta (se criar uma conta no website)

  • Preferências de marketing (opcional)

2.2 Dados recolhidos automaticamente

  • Cookies e dados de navegação

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo e navegador

  • Dados de utilização do website (Google Analytics)

  • Informações recolhidas por pixels de tracking (Meta Pixel)

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

3.1 Processamento de Encomendas

  • Criar, processar e confirmar a sua encomenda

  • Emitir faturas e comprovativos

  • Organizar entregas e logística

  • Gerir trocas e devoluções

3.2 Comunicação com o Cliente

  • Esclarecimento de dúvidas

  • Envio de informações relacionadas com a encomenda

  • Suporte ao cliente

3.3 Marketing e Publicidade (opcional)

  • Campanhas publicitárias digitais (Google Ads, Meta Ads)

  • Análise de tráfego e comportamento no website

  • Segmentação por interesses usando Google Analytics e Meta Pixel

(O utilizador pode recusar cookies ou tracking no banner de consentimento.)

3.4 Segurança e Melhoria do Website

  • Deteção de atividade fraudulenta

  • Melhoria da navegação e desempenho do site

4. Bases Legais do Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

  • Execução de contrato (compra na loja online)

  • Interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude, estatísticas internas)

  • Consentimento (cookies de marketing e analytics; criação de conta)

  • Cumprimento de obrigações legais (faturação, contabilidade)

5. Partilha de Dados com Terceiros

A ATEXA não vende dados pessoais a terceiros.

No entanto, para garantir o funcionamento do serviço, partilhamos dados com:

5.1 Parceiros de Pagamento

  • Multicaixa Express

  • Referência Multicaixa

  • Unitel Pay

  • Stripe

Estes operadores tratam dados financeiros de forma segura.

A ATEXA não tem acesso aos dados completos de cartão ou conta bancária.

5.2 Serviços de Entrega

  • Entregadores Motoboy

  • Futuras transportadoras parceiras em Angola

Recebem nome, morada e telefone apenas para fins de entrega.

5.3 Plataformas Técnicas

  • WooCommerce (plataforma da loja)

  • Hostinger (servidor onde o website está alojado)

  • Google Analytics e Meta Pixel (analytics e marketing)

5.4 Ferramentas de Email Marketing

(a implementar no futuro)

  • Mailchimp ou ConvertKit

Apenas serão utilizados se o utilizador consentir.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados são armazenados em servidores seguros da Hostinger.

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais, incluindo:

  • Ligações seguras (HTTPS/SSL)

  • Controlo de acessos

  • Proteção contra acesso não autorizado

  • Boas práticas de segurança recomendadas pelo RGPD

Apesar destas medidas, nenhum sistema online garante segurança absoluta.

7. Conservação dos Dados

Os dados serão guardados apenas pelo período necessário para:

  • Processamento de encomendas

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Finalidades comerciais autorizadas

  • Gestão de reclamações e garantias

Após este período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

8. Cookies e Tecnologias de Tracking

O website utiliza:

  • Cookies essenciais (funcionamento da loja)

  • Cookies de analytics (Google Analytics)

  • Cookies de marketing (Meta Pixel)

O utilizador pode gerir ou recusar cookies através do banner apresentado no site.

9. Direitos do Utilizador

Nos termos do RGPD (aplicado como referência), o utilizador tem direito a:

  • Aceder aos seus dados

  • Corrigir dados incorretos

  • Solicitar apagamento (“direito ao esquecimento”)

  • Limitar o tratamento

  • Portabilidade dos dados

  • Opor-se a marketing ou criação de perfis

  • Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, basta contactar:

📧 info@atexa.ao

10. Dados de Menores

A ATEXA não recolhe nem processa dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso isso aconteça de forma acidental, os dados serão eliminados imediatamente após identificação.

11. Transferências Internacionais de Dados

Não realizamos transferências internacionais de dados para países fora da proteção adequada, exceto quando:

  • Google (Estados Unidos)

  • Meta/Facebook (Estados Unidos)

Nestes casos, recorremos a mecanismos de proteção reconhecidos internacionalmente (Standard Contractual Clauses).

12. Alterações a Esta Política

A ATEXA poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.

A versão mais recente estará sempre disponível em www.atexa.ao.

13. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos, contacte:

📧 info@atexa.ao

📍 Epic Flow – Consultoria e Serviços, Lda.

Rua s/n, 58 – Lar do Patriota – Talatona – Luanda – Angola